Követendő példa a szolgáltatásmarketingben: Not Jam Fitness Miskolc belvárosában

Mostanában egyre többet utazok Magyarországon pihenés és munka céljából. Marketingesként figyelem a településeken működő kis- és középvállalkozások marketing tevékenységeit. Ha követendő példát látok, arról részletesen írok. A Not Jam Fitness Miskolc belvárosában egy ilyen vállalkozás. Igazán szimpatikus számomra azzal, amit nyújt a szolgáltatásmarketing területén.

 

szolgáltatásmarketing minta

Not Jam Fitness

Mikor utoljára Miskolcra látogattam, barátaim akkor hívták fel a figyelmemet az edzőteremre. A vállalkozás tulajdonosa Nyilas Veronika, aki 62 m2 indította el a Not Jam Fittet és napjainkra személyi edző társaival már 510 m2 területen mozgatja meg az idelátogatókat. Számomra mindig követendő, ha valaki úgy fog bele valamibe, hogy előtte végigjárta annak a területnek minden egyes lépcsőfokát és utána próbálja átadni a tudását. Veronika egy ilyen személyiség. Az ő személyes kihívásáról itt olvashatsz: https://notjam.hu/

egyedi mozgásforma

Miért egyedi a Not Jam Fitneszterem?

Talán erre a kérdésre az lenne a jó válasz, hogy minden megtalálható egy helyen. Az edzőteremben számos mozgásforma (pl: Aerobick, Bosu, Body Rope, Callisthenics, Gymstick, Jump stb.) közül választhatod ki a magadnak megfelelőt. Mozgásodra személyi edzők figyelnek, akik biztatnak és segítenek, hogy elérd a kitűzött célodat. Szükség esetén táplálkozási tanácsokkal is tudnak szolgálni. Itt sosem vagy egyedül. Mindig van valaki, akivel barátságot tudsz kötni és talán ezért is nevezi úgy az alapító a termet, hogy egy igazi közösségi tér. Az edzés lehetősége mellett számos egyedi szolgáltatást kínál a hely a szépülésre vágyók számára is. A Not Jam Fit keretén belül megtalálható a kozmetikus, műkörmös, masszőr, gyógytornász és a szauna mellett a szolárium is. Apukaként nagyra értékeltem, hogy gyerekmegőrzést is megoldották, amíg a család felnőtt tagjai levezetik a felgyülemlett napi feszültséget.

Not Jam Fit Miskolc belvárosában

Egy plusz gondolat.

Igazán pozitív volt számomra, hogy ez a hely nem az a tipikus konditerem. Vannak súlyzók és egyéb erősítő eszközök, de itt a kardió és ügyességi mozgáson van a hangsúly. Ha Miskolcon élnék, valószínűleg ide járnék mozogni. Budapestiként kevés olyan helyet tudok mondani, ahol ugyan ez a komplex szolgáltatás csomag elérhető. Remélem, hogy a Not Jam Fit követendő példa lesz mások számára is. Következő cikkemben egy Pomázi taxis társaságot mutatok be, akik igazán pozitív hatással voltak rám a stílusukkal és szolgáltatásukkal egyaránt.

Kondor Albert
lokalitas.hu

A Facebook marketing stratégia alakulása a facebook zéró hatására

A legtöbb vállalkozás Facebook marketing stratégiája megváltozott a facebook ”zéró” bevezetése óta. A fórumok és közösségi oldalak tele vannak panaszkodó cégvezetőkkel és marketing szakemberekkel, akik siratják az eddig jól bevált régi Facebook stratégiájukat.  Biztos, hogy ez a jó megoldás? Igazán az algoritmus változás csak arra tereli a cégeket, hogy végre ténylegesen a kétirányú kommunikációt valósítsák meg az egyirányú információközlés helyett! A Facebooknak már a kezdetektől fogva ez volt a célja. A tipikus hibák (néhány éve tartottam róla előadást) nagy része még mindig jellemző a cégekre 2018-ban is.

Facebook tartalommarketing

 Facebook oldalak tipikus hibái a vállalkozásoknál

• Egyoldalú kommunikáció
• Nem kérdezünk, csak tényeket közlünk
• Hasonló posztok nap mint nap
• Rendszertelen posztolás (itt látok pozitív változást)
• Like gyűjtés a legfontosabb
• A konverzió mérések hiánya

Mi lenne egy céges Facebook oldal feladata?

• Forgalomterelés az értékesítési felületekre
• Információközlés
• A rajongói vélemények meghallgatása
• Információgyűjtés (piackutatás)
• Közösségépítés
• Brandépítés

Sajnos az elmúlt évek tapasztalatai nem ezt mutatják. Számos céges oldalnál az sem tükröződik, hogy milyen céllal hozták létre a vállalkozás Facebook oldalát.

A céges Facebook oldal célja

• Forgalomterelés az értékesítési felületeinkre (a legfontosabb)
• Brandépítés  (kizárólag az elsődleges céllal együtt érdemes alkalmazni)

Az elmúlt időszakban számos ”szakember” hangoztatja, hogy a Facebookon értékesítünk. Ezzel nem értek egyet! A Facebook segít nekünk, hogy az érdeklődőket a saját értékesítési felületeinkre tereljük. Ha én egy Facebook poszt elhelyezésével kiviszek (forgalmat terelek) 150 embert a webshopomba és ott 3 ember vásárol (megtörténik az értékesítés), akkor jól látható, hogy miként jön létre az értékesítési folyamat és hol valósul meg a végső vásárlás.

Facebook "Zéró"

Az algoritmus megváltozott és egyre nehezebb az embereket elérni!  Mit tudunk tenni annak érdekében, hogy az eredményeink javuljanak? Változtasd meg a Facebook marketing stratégiádat és kezdj el hasznos, minőségi tartalmat gyártani, amelyekkel aktivizálhatod a rajongóidat. Könnyű az észt osztogatni! Pontosan ezért szeretnék néhány a gyakorlatban működő tippet mondani.

Facebook marketing stratégia a Facebook "Zéró" után

Facebook marketing stratégia lépései

• Tervezés: Határozd meg, hogy, mikor, kinek, mit és milyen rendszerességgel szeretnél posztolni
• Folyamatos posztolás és tesztelés: Nézd meg, hogy melyik posztok sikeresek és azokat használd
• Konkurenciafigyelés, mérés két platformon: Állítsd be a konkurensek fb oldalát megfigyelésre és a Facebook statisztikai rendszere mellett használd a Google Analytics-et is az eredmények mérésére
• Kiértékelés: Mindig nézd át a tevékenységeid eredményét a számok tükrében! Ne a likeo-kat számold, hanem a konverziókat vizsgáld
• Stratégia folyamatos alakítása a bejövő eredmények tükrében: Az eredményes posztokat, hirdetéseket érdemes használni a többit ki kell szedni a rendszerből és helyette újakat kell alkalmazni (folyamatos tesztelés)

A minőségi facebook stratégia legfontosabb ismérve, hogy változatos posztokkal szolgáld ki az oldal kedvelőit. Milyen posztokat használjunk?

• Választó posztok
• Kérdező posztok
• Szavaztató posztok (nagyon jó piackutatási alap)
• Kvízjáték posztok (1 napos, 3 napos, 5 napos)
• Kreatív, humoros brandépítő posztok (csaladinet.hu facebook oldalán sokat találsz)
• A weboldaladon található színvonalas szakmai blogbejegyzések beemelése (jó példa a THEPitch Online Marketing és SEO Blog)
• Videós posztok beemelése a Youtube-ról (annak ellenére, hogy kisebb az elérés)
• Facebook live közvetítések
• és még sok egyéb.

Kreativitással nagyon sok új tartalmi kombinációt lehet megalkotni, amivel aktivizálhatjuk a rajongóinkat.

Milyen egyéb eszköz állhat még a rendelkezésünkre, amivel csökkenthetjük a facebook zéró negatív hatását?

• nyílt Facebook csoport
• zárt Facebook csoport (használd ki a benne rejlő egyedi lehetőségeket, figyelj rá, mert időigényes)
• láthatatlan Facebook csoport (speciális termékek esetén, mint prémium szolgáltatás használd)
• a Facebook hirdetések számos fajtája

Végezetül néhány gondolat. A Facebook az elejétől fogva arra törekedett, hogy kétirányú kommunikációt folytassunk a céges oldalunkat követőkkel. Ezzel szemben a vállalkozások ezt úgy értelmezték, hogy elég az információt áttolni a rendszeren és ezzel minden rendben. A Facebook folyamatos algoritmus változása bebizonyította,  hogy változtatni kell. Azok, akik időt szánnak rá és kreatív ötletekkel építik fel az oldalukat, eredményeket fognak elérni. A hirdetés ideig-óráig megoldja a problémát, de minden oldalnál eljön az idő, mikor rákényszerül a tulajdonos a minőségi Facebook marketing stratégia kialakítására.

Ha tetszett a cikk, kérlek oszd meg másokkal is, hogy tudjanak tanulni belőle.

(Kondor Albert)

Google Cégem regisztráció (hibalista)

Google Cégem regisztráció (hibalista)

Az elmúlt fél évben számtalan esetben kerestek meg vállalkozások, hogy elakadtak a Google Cégem fiók elkészítésénél. Általánosságban a probléma nem a fiók adatainak kitöltésénél jelentkezett, hanem a Google kód nem érkezett meg. Pontosan ez adta az ötletet, hogy felhívjam a figyelmet néhány tipikus hibára, ami a kód megérkezését tudja gátolni!

A Google Cégem fiók regisztráció ingyenes mindenki számára

 Miért nem érkezett meg a kód a Google Cégem fiók regisztrálásához?

Kukába dobott levél!

Legtöbbször a problémát az okozza, hogy az emberek a levelezőlapot, amit a Google küld részükre, szórólapnak nézik, és a kukába dobják!

Tipp: A kód megkérése után szólj a kollégáknak, hogy figyeljenek a beérkező postánál, nehogy a szemetesbe kerüljön az aktiváló kód! Ha jóban vagy a postással, kérd meg, hogy adja a kezedbe a küldeményt!

Rosszul rögzített céges adatok!

Számtalan esetben találkoztam azzal a jelenséggel, hogy a regisztráló személy nem igazán foglalkozott a pontos adatok megadásával! Ennek köszönhetően csak az utcát adta meg, a házszámot már nem. Sajnos, így hiába várták a kódot! 

Tipp: Mikor elkészíted a regisztrációt, mindig add meg pontosan az alábbi adatokat: Vállalkozásod neve, címe, telefonszáma, weboldala, nyitvatartási idő. Így már nagy eséllyel várhatod a Google Cégem fiókaktiváló kódját.

  

Tedd fel a vállalkozásodat a Google Térképre!

Duplikáció a Google Cégem fiókban!

Azok a cégek, akiket más (Google Local Guide, helyiidegenvezető programban résztvevő személy) tett fel a térképre, nagyon gyorsan szeretnék megkapni a fiókhoz tartozó jogosultságot. Rákattintanak ”Ön a tulajdonosa ennek a vállalkozásnak linkre” és máris megpróbálják kitölteni az adatlapot. Eltelik egy hét és nem érkezik semmi (általában 14. napig kell várni a kód megérkezéséhez), ekkor újra rákattintanak a vállalkozás igénylésére. Ebben az esetben jön létre a duplikáció. Minél többször próbáljuk annál kisebb esélyünk lesz arra, hogy a Google kódot megkapjuk.

Tipp: Várd meg a 14 napot és igényeld meg újra a kódot. Abban az esetben, ha akkor sem érkezik meg, akkor kérd a telefonos regisztrációt! Fontos! A vállalkozás megigénylésére csak egyszer szabad kattintani és rajtad kívül más ne tegye meg ugyanezt, mert akkor nem fogod megkapni a kódot.

Három tipikus problémát mutattam most be (60%-ban ezek miatt nem érkezik meg a levél). Sajnos ezen kívül még legalább egy tucatot (pl: több cég ugyanazon a helyen, valaki megigényelte a te vállalkozásodat stb.)  lehetne felsorolni. Jómagam azt javaslom, hogy kezd el a vállalkozásod regisztrációját a Google Cégem fiókban. Abban az esetben, ha elakadnál, használd a Google Cégem súgó részt vagy keres meg bátran az elérhetőségeimen.

Abban az esetben, ha tetszett a cikk, kérlek oszd meg másokkal is a lent látható felületek valamelyikén.

 

                                                                (Kondor Albert)