Közösségi média stratégiai mátrix. (Kondor Albert)

Mostanában azon kapom magam, hogy a céges weboldalakat nézve mindenhol közösségi média ikon gyűjtögetés zajlik. Rákattintva azt látom, hogy az oldal nagyjából kész de nem igazán találok rajta tartalmat. Nem csodálom, hiszen ezeknek a platformoknak kezeléshez nagyon sok időre, pénzre és emberi erőforrásra van szükség (még az automatizálás mellett is). Miért nem próbáljuk ezeknek a platformoknak a számát csökkenteni és csak a hatékonyakra koncentrálni?

Ezt a gondolatot követve készítettem el egy stratégiai mátrixot, ami segít leegyszerűsíteni a választást és egyben optimalizálja a szükséges eszközöket. Nincs benne semmi bonyolult kombináció. Egyszerű tiszta logikával készült el (JPÉ marketing híve vagyok)

Közösségi média stratégiai mátrix (Kondor Albert)

 A felépítése egyszerű. A mátrix felső sorában helyezzük el a szükséges social média ikonokat.

A baloldali sorba az alábbiak kerülnek egymás alá. Használom, Nem használom, Erősség, Gyengeség, Tudom befolyásolni, Nem tudom befolyásolni, Látok benne lehetőséget, Szükséges erőforrások, Stratégiai lépések.(a fotóra kattintva jobban látszik az írás)

Közösségi média stratégiai mátrix (Kondor Albert)

Hogyan működik?
Az adott ikon oszlopában beikszeljük, ami számunkra megfelelő és az utolsó két sorba pedig beírjuk, amit mi gondolunk. Fontos, hogy ez mindenkinél más, hiszen saját magunkra kell szabnunk.

Nézzük meg egy példán keresztül. A vállalkozásunknak van facebook oldala. Ebben az esetben beikszelem, hogy használom. Azt is tudom, hogy az egyik legerősebb social média felületem. Akkor beikszelem, hogy erősség. A jövőre nézve látom, hogy még jobbá tudom tenni (látom benne a lehetőséget is kap egy ikszet) mindehhez szükségem van pénzre, időre, humán erőforrásra. A stratégiai lépésnek pedig beírjuk, hogy érdemes automatizálni a tevékenységet. Innentől fogva egy képet kapunk arról, hogy ezzel a felülettel mit érdemes kezdeni. 

Nézzünk még egy másik  példát

Legyen a nők által nagyon kedvelt Pinterest (680 000 taggal rendelkeznek hazánkban)

A Pinterestet nem használom most (kap egy ikszet). Tudjuk, hogy ez a platform elég jól befolyásolható (ellentétben egy Instagrammal). Ide is behúzunk egy ikszet. Látok benne lehetőséget, mert nekem a célcsoportom pont a 20 - 40 közötti nők, akik imádják ezt a platformot, iksz. Milyen erőforrásokat igényel, hogy itt megjelenjek? Pénz, idő, emberi erőforrás. Mindezek tudatába egyszerű a stratégiai lépés, létrehozom a saját Pinterest oldalamat.

A közösségi média stratégiai mátrix nem egy újabb "Magic" marketing eszköz. A célja, hogy a tervezés során egy adott rendszerben lássuk, hogy milyen eszközöket szeretnénk a céljainkhoz hozzá rendelni és ehhez milyen erőforrások és stratégiai lépések szükségesek.

(Kondor Albert)

Stratégiai recept (logikai alapok)

Hozzávalók egy vállalkozás részére

Cél, célcsoport, információ a vállalat külső és belső környezetéből, eszközrendszer, JPÉ

Mielőtt neki kezdünk a JPÉ stratégia elkészítésének gondoljuk végig, hogy megvan a fejünkben minden hozzávaló?. Igen, akkor nézzük tovább.

 Az első lépés, hogy határozzuk meg a célt. Fontos, hogy ne felületes legyen! Pl: Sok pénzt akarok keresni (ez nem igazán jó). Törekedjünk a tudatosan végiggondolt célkitűzésre.Pl: Szeretném, ha a kerületben az én virágbolton lenne a legismertebb és ezáltal forgalomnövekedést tudnék produkálni. Ez már sokkal jobban hangzik és egy szakembernek is nagy segítség a munkája során.

A második lépés a cél ismeretében meghatározni, hogy kikhez szeretnénk eljuttatni üzenetünket, vagyis célcsoport meghatározás. Pl: folytatva a virágboltos történetet meg kell határozni, hogy az adott kerületben melyek azok az emberek, akik fizetőképes kereslettel rendelkeznek (a célcsoport meghatározásnak nagyon sok lehetséges változata van, de a hely szűke miatt, majd egy következő bejegyzésben részletezem) és hajlandóak  virágot vásárolni maguknak vagy szeretteiknek.

Az előző két lépéshez elengedhetetlen a vállalkozásunk külső és belső környezetéből nyert információ, amely segítséget nyújt az eddigiekben bemutatott megvalósításában és lehetőséget biztosít a teljes stratégia végleges kivitelezésben. Nagyon fontos, hogy az információkat rendszerezzük (ha van rá lehetőség 4 vagy a 8 részes swot analízist is használjunk) annak érdekében, hogy a szükséges időpontban a döntés meghozatalánál (Pl:konkurencia elemezés, akciók, fejlesztések stb.)  a segítségünkre legyenek.

A stratégia elkészítésének utolsó fázisában válasszuk ki a szükséges eszközrendszert, amellyel el akarjuk érni a kívánt célcsoportot. Példánkat folytatva a virágbolt kiválasztja, hogy a social médiában (PL. Facebook, Linked in, Google +), a kerületi újságban és  Kisokosban akar megjelenni mert a környezetből nyert információk ezt  tükrözik és a költségvetése ezt teszi lehetővé. Egy fontos megjegyzés az eszközválasztáshoz. Ne használjunk minden eszközt, ami a marketing arzenálban van!  Kizárólag olyat, ami hatékony és alkalmazásán látjuk, hogy megtérül. Számos esetben látom azt, hogy egy vállalkozás szinte minden lehetséges on line felületen jelen van mégis sikertelen, mert ha logikusan végignézzük az ő célcsoportját, látszik, hogy off line eszközökkel sikeresebb tudna leni. Jómagam ezért használom a JPÉ - t, ami a mai világban elengedhetetlen egy jó stratégia kialakításához.

Egy végső gondolat: Ez a bejegyzés azért született meg, mert  a gyakorlat azt mutatja, hogy nagyon sok vállalkozás még az alapvető célok meghatározásakor sem biztos önmagában. 

Ne feledjétek: 

“A marketing az, amikor a józan paraszti gondolkodást egy csipetnyi kreativitással fűszerezed.” - P. Neuburg

(Kondor Albert)