Minél jobban halad előre az ember
a korosodás lépcsőjén, annál több dolog változik meg benne. Jómagam régen nem
igazán szerettem piacra járni (mindig nyűgnek tartottam), napjainkra ez teljes
mértékben megváltozott. Minden szombat reggel kimegyek a kerületünkben
található piacra vásárolni és az egyszerű JPÉ marketinget ellesni az árusoktól.
Jó néhány marketingesnek a szakmából gyakorlattal szolgálna ez a cselekvés.
Felmerülhet a kérdés, hogy egy
marketinges milyen dolgokat tud tanulni ezen a helyen. Felsorolok néhány
területet: árképzés, személyes eladás, termékpaletta kialakítás, hitelesség.
Hitelesség
Talán pont a piac az egyik olyan
off line értékesítési terület, ahol a hitelességen múlik, hogy mennyi vásárlónk
és jövedelmünk lesz. Nekem is vannak kedvenc helyeim, mert a kereskedő vagy
termelő mindig mosolyog, köszön, megismer és ha egy termék már nem teljesen
friss, szól és árengedményt is ad. Ezt a jelenséget hívom én marketingesként
érték adásnak és ezáltal lesz a pult végén álló ember nekem hiteles. Számos
esetben sajnos negatív véleményem is kialakul egy kereskedőről.
Íme egy
tanulságos rövid történet.
Idős néni hagyományőrző ruhában,
tájszólással árulja a zöldséget, gyümölcsöt. Nekem teljesen az az érzésem
támadt, hogy arról a tájegységről származik a portéka. Majdan dél környékén
megjelenik a helyi kereskedő, kifizeti a néni bérét és utána mohon számolja a
bevételt. Egy másik alkalommal beszédbe
elegyedtem a nénivel és kiderült, hogy az áru a Nagybani piacról származik
és nem az általa képviselt vidéki területről.
Ha mindezt értékelnem kellene, akkor azt mondhatnám, hogy ügyes trükk de
megtéveszti a vásárlót. Innentől fogva nem hiteles az eladó és ezt a fogyasztók
megérzik. Itt is ez történt, a kereskedő egy hónappal később már nem volt a
piacon (egy ideig ő árult, mikor csökkenni kezdett a forgalom a végén már ő sem).
Tanulság, hogy bármilyen
iparágban is dolgozunk, bármilyen nagyságú vállalkozásunk van, a hitelesség
elengedhetetlen, ha nem akarunk eltűnni végleg a süllyesztőben.
Záró gondolatként, annyit
szeretnék mondani, hogy a vállalkozásoknál dolgozó embereknek figyelniük kell a
hitelesség megtartására, mert egy hitelét vesztett céget visszahozni a
süllyesztőből nagyon költséges folyamat és néha lehetetlen is.
(Kondor Albert)
