A Facebook marketing stratégia alakulása a facebook zéró hatására

A legtöbb vállalkozás Facebook marketing stratégiája megváltozott a facebook ”zéró” bevezetése óta. A fórumok és közösségi oldalak tele vannak panaszkodó cégvezetőkkel és marketing szakemberekkel, akik siratják az eddig jól bevált régi Facebook stratégiájukat.  Biztos, hogy ez a jó megoldás? Igazán az algoritmus változás csak arra tereli a cégeket, hogy végre ténylegesen a kétirányú kommunikációt valósítsák meg az egyirányú információközlés helyett! A Facebooknak már a kezdetektől fogva ez volt a célja. A tipikus hibák (néhány éve tartottam róla előadást) nagy része még mindig jellemző a cégekre 2018-ban is.

Facebook tartalommarketing

 Facebook oldalak tipikus hibái a vállalkozásoknál

• Egyoldalú kommunikáció
• Nem kérdezünk, csak tényeket közlünk
• Hasonló posztok nap mint nap
• Rendszertelen posztolás (itt látok pozitív változást)
• Like gyűjtés a legfontosabb
• A konverzió mérések hiánya

Mi lenne egy céges Facebook oldal feladata?

• Forgalomterelés az értékesítési felületekre
• Információközlés
• A rajongói vélemények meghallgatása
• Információgyűjtés (piackutatás)
• Közösségépítés
• Brandépítés

Sajnos az elmúlt évek tapasztalatai nem ezt mutatják. Számos céges oldalnál az sem tükröződik, hogy milyen céllal hozták létre a vállalkozás Facebook oldalát.

A céges Facebook oldal célja

• Forgalomterelés az értékesítési felületeinkre (a legfontosabb)
• Brandépítés  (kizárólag az elsődleges céllal együtt érdemes alkalmazni)

Az elmúlt időszakban számos ”szakember” hangoztatja, hogy a Facebookon értékesítünk. Ezzel nem értek egyet! A Facebook segít nekünk, hogy az érdeklődőket a saját értékesítési felületeinkre tereljük. Ha én egy Facebook poszt elhelyezésével kiviszek (forgalmat terelek) 150 embert a webshopomba és ott 3 ember vásárol (megtörténik az értékesítés), akkor jól látható, hogy miként jön létre az értékesítési folyamat és hol valósul meg a végső vásárlás.

Facebook "Zéró"

Az algoritmus megváltozott és egyre nehezebb az embereket elérni!  Mit tudunk tenni annak érdekében, hogy az eredményeink javuljanak? Változtasd meg a Facebook marketing stratégiádat és kezdj el hasznos, minőségi tartalmat gyártani, amelyekkel aktivizálhatod a rajongóidat. Könnyű az észt osztogatni! Pontosan ezért szeretnék néhány a gyakorlatban működő tippet mondani.

Facebook marketing stratégia a Facebook "Zéró" után

Facebook marketing stratégia lépései

• Tervezés: Határozd meg, hogy, mikor, kinek, mit és milyen rendszerességgel szeretnél posztolni
• Folyamatos posztolás és tesztelés: Nézd meg, hogy melyik posztok sikeresek és azokat használd
• Konkurenciafigyelés, mérés két platformon: Állítsd be a konkurensek fb oldalát megfigyelésre és a Facebook statisztikai rendszere mellett használd a Google Analytics-et is az eredmények mérésére
• Kiértékelés: Mindig nézd át a tevékenységeid eredményét a számok tükrében! Ne a likeo-kat számold, hanem a konverziókat vizsgáld
• Stratégia folyamatos alakítása a bejövő eredmények tükrében: Az eredményes posztokat, hirdetéseket érdemes használni a többit ki kell szedni a rendszerből és helyette újakat kell alkalmazni (folyamatos tesztelés)

A minőségi facebook stratégia legfontosabb ismérve, hogy változatos posztokkal szolgáld ki az oldal kedvelőit. Milyen posztokat használjunk?

• Választó posztok
• Kérdező posztok
• Szavaztató posztok (nagyon jó piackutatási alap)
• Kvízjáték posztok (1 napos, 3 napos, 5 napos)
• Kreatív, humoros brandépítő posztok (csaladinet.hu facebook oldalán sokat találsz)
• A weboldaladon található színvonalas szakmai blogbejegyzések beemelése (jó példa a THEPitch Online Marketing és SEO Blog)
• Videós posztok beemelése a Youtube-ról (annak ellenére, hogy kisebb az elérés)
• Facebook live közvetítések
• és még sok egyéb.

Kreativitással nagyon sok új tartalmi kombinációt lehet megalkotni, amivel aktivizálhatjuk a rajongóinkat.

Milyen egyéb eszköz állhat még a rendelkezésünkre, amivel csökkenthetjük a facebook zéró negatív hatását?

• nyílt Facebook csoport
• zárt Facebook csoport (használd ki a benne rejlő egyedi lehetőségeket, figyelj rá, mert időigényes)
• láthatatlan Facebook csoport (speciális termékek esetén, mint prémium szolgáltatás használd)
• a Facebook hirdetések számos fajtája

Végezetül néhány gondolat. A Facebook az elejétől fogva arra törekedett, hogy kétirányú kommunikációt folytassunk a céges oldalunkat követőkkel. Ezzel szemben a vállalkozások ezt úgy értelmezték, hogy elég az információt áttolni a rendszeren és ezzel minden rendben. A Facebook folyamatos algoritmus változása bebizonyította,  hogy változtatni kell. Azok, akik időt szánnak rá és kreatív ötletekkel építik fel az oldalukat, eredményeket fognak elérni. A hirdetés ideig-óráig megoldja a problémát, de minden oldalnál eljön az idő, mikor rákényszerül a tulajdonos a minőségi Facebook marketing stratégia kialakítására.

Ha tetszett a cikk, kérlek oszd meg másokkal is, hogy tudjanak tanulni belőle.

(Kondor Albert)

Google Cégem regisztráció (hibalista)

Google Cégem regisztráció (hibalista)

Az elmúlt fél évben számtalan esetben kerestek meg vállalkozások, hogy elakadtak a Google Cégem fiók elkészítésénél. Általánosságban a probléma nem a fiók adatainak kitöltésénél jelentkezett, hanem a Google kód nem érkezett meg. Pontosan ez adta az ötletet, hogy felhívjam a figyelmet néhány tipikus hibára, ami a kód megérkezését tudja gátolni!

A Google Cégem fiók regisztráció ingyenes mindenki számára

 Miért nem érkezett meg a kód a Google Cégem fiók regisztrálásához?

Kukába dobott levél!

Legtöbbször a problémát az okozza, hogy az emberek a levelezőlapot, amit a Google küld részükre, szórólapnak nézik, és a kukába dobják!

Tipp: A kód megkérése után szólj a kollégáknak, hogy figyeljenek a beérkező postánál, nehogy a szemetesbe kerüljön az aktiváló kód! Ha jóban vagy a postással, kérd meg, hogy adja a kezedbe a küldeményt!

Rosszul rögzített céges adatok!

Számtalan esetben találkoztam azzal a jelenséggel, hogy a regisztráló személy nem igazán foglalkozott a pontos adatok megadásával! Ennek köszönhetően csak az utcát adta meg, a házszámot már nem. Sajnos, így hiába várták a kódot! 

Tipp: Mikor elkészíted a regisztrációt, mindig add meg pontosan az alábbi adatokat: Vállalkozásod neve, címe, telefonszáma, weboldala, nyitvatartási idő. Így már nagy eséllyel várhatod a Google Cégem fiókaktiváló kódját.

  

Tedd fel a vállalkozásodat a Google Térképre!

Duplikáció a Google Cégem fiókban!

Azok a cégek, akiket más (Google Local Guide, helyiidegenvezető programban résztvevő személy) tett fel a térképre, nagyon gyorsan szeretnék megkapni a fiókhoz tartozó jogosultságot. Rákattintanak ”Ön a tulajdonosa ennek a vállalkozásnak linkre” és máris megpróbálják kitölteni az adatlapot. Eltelik egy hét és nem érkezik semmi (általában 14. napig kell várni a kód megérkezéséhez), ekkor újra rákattintanak a vállalkozás igénylésére. Ebben az esetben jön létre a duplikáció. Minél többször próbáljuk annál kisebb esélyünk lesz arra, hogy a Google kódot megkapjuk.

Tipp: Várd meg a 14 napot és igényeld meg újra a kódot. Abban az esetben, ha akkor sem érkezik meg, akkor kérd a telefonos regisztrációt! Fontos! A vállalkozás megigénylésére csak egyszer szabad kattintani és rajtad kívül más ne tegye meg ugyanezt, mert akkor nem fogod megkapni a kódot.

Három tipikus problémát mutattam most be (60%-ban ezek miatt nem érkezik meg a levél). Sajnos ezen kívül még legalább egy tucatot (pl: több cég ugyanazon a helyen, valaki megigényelte a te vállalkozásodat stb.)  lehetne felsorolni. Jómagam azt javaslom, hogy kezd el a vállalkozásod regisztrációját a Google Cégem fiókban. Abban az esetben, ha elakadnál, használd a Google Cégem súgó részt vagy keres meg bátran az elérhetőségeimen.

Abban az esetben, ha tetszett a cikk, kérlek oszd meg másokkal is a lent látható felületek valamelyikén.

 

                                                                (Kondor Albert)

Lokális marketing kutatás: Google Cégem fiók használata a fogászati vállalkozásoknál

Lokális marketing kutatás: Google Cégem fiók használata a fogászati vállalkozásoknál 

Napjainkban az emberek többsége, ha igénybe vesz egy szolgáltatást, szereti megosztani tapasztalatait másokkal. A közösségi oldalak térnyerésével, egyre több felületen tehetik meg mindezt. Facebook, Tripadvisor, Booking (szállások), Foursquare oldalak mellett, 2015-től a Google Térképen is megerősödött a véleménynyilvánító kedv. Számos területen észlelhető a növekedés. Az éttermek, kávézók, szállások, pékségek, autószalonok, különböző bolttípusok mellett a magánkézben lévő fogászati rendelőknél is megfigyelhető ez a tendencia. Pontosan ez motivált minket arra, hogy Google Térkép kutatást hajtsunk végre a fogászati szektorban.

Lokális marketing 2018.

  Vizsgálat és eredmények

A kutatásba 100 vállalkozást választottunk be Budapestről (összességében 147 található a fővárosban a Google Térkép szerint).
Az első vizsgálati pont célja az volt, hogy megállapítsuk, hány vállalkozás birtokolja saját Google Cégem fiókját. Az eredmény minket is meglepett. A vizsgálatba beválasztott fogászatok közül 90 birtokolta saját oldalát, 10 nem. Ez az eredmény kimagaslónak mondható más szektorokkal (szállás, cukrászdák, kávézók stb.) szemben. Sajnos a második vizsgálati pontnál, ami a fogyasztói véleményekre történő reagálást elemezte, már nem voltak ilyen jó tapasztalataink. Mindösszesen 9 vállalkozás volt hajlandó válaszolni a páciensei véleményére. Számos helyen figyeltük meg, hogy az emberek az egyes csillagozás mellett szövegesen is leírták tapasztalataikat. Válasz azonban nem érkezett a tulajdonostól. Ez súlyos hiba, hiszen a negatív vélemények ebben a szolgáltatási szektorban, elijesztik azokat az embereket, akik épp fogorvoshoz készülődnek és a Google Térképen tájékozódnak. Vizsgálatunk kimutatta, hogy a fogászatokra leadott vélemények száma egyre jobban növekszik (átlagosan 7-10 vélemény, de vannak fogászatok ahol 30 -35 vélemény is megtalálható) ezért érdemes figyelni erre a területre a cégeknek az elkövetkezendő időben.

Egy jó vélemény, új pácienseket hozhat

Jómagam azt tanácsolom, hogy a vállalkozások (minden szektorra érvényes) törekedjenek arra, hogy birtokolják saját Google Cégem fiókjukat és válaszoljanak mindig a fogyasztói véleményekre. 

Kondor Albert

Lokalitas.hu

Legyél a környéked mágnese!

Abban az esetben, ha tetszett a cikk, kérlek oszd meg másokkal is a lent látható felületek valamelyikén. Köszönöm.